Ce terme désigne souvent une réorientation fondamentale et radicale du fonctionnement d'une organisation et engendre généralement une forte résistance au changement.

Le changement peut comprendre un changement de mission, la réorganisation des activités, la pénétration de nouveaux marchés, des fusions et acquisitions, d'importantes collaborations, de nouveaux programmes tels la gestion de la qualité totale, la restructuration des processus, etc.

Au cœur de tout changement réussi, on retrouve un agent de changement qui est habituellement responsable de traduire la vision en un plan réaliste et de le mettre en œuvre.

Les solutions de gestion des processus d'affaires de Trisotech facilitent le changement en communiquant clairement et simplement les plans stratégiques, les politiques et les procédures. Les solutions de gestion de processus d'affaires de Trisotech supportent aussi le changement par l'automatisation de processus normalisés.